Zhang Linghe ganti tiket pesawat dan hotel fans usai acara promosi berujung ricuh

Acara promosi yang sedianya menghadirkan aktor Pursuit Of Jade, Zhang Linghe, di Nanning, China, dibatalkan setelah ribuan penggemar memadati lokasi acara. Menyusul insiden tersebut, sang aktor dan studionya berjanji mengganti biaya yang dikeluarkan penggemar yang datang ke kota itu.

Dalam pernyataan yang diunggah di Weibo pada Minggu (31/5), tim Zhang meminta maaf atas perubahan mendadak, dari acara tatap muka langsung menjadi livestreaming, sembari menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama.

"Ini merupakan kali pertama Linghe bekerja di Nanning, dan kami semua sangat menantikan acara ini serta berharap bisa bertemu langsung dengan kalian semua," bunyi pernyataan tersebut berdasarkan terjemahan di aplikasi.

Pernyataan itu juga menyebutkan bahwa tim memahami banyak penggemar yang telah datang dari berbagai kota demi bertemu sang aktor.

"Bagi para penggemar yang datang ke Nanning, seluruh biaya perjalanan dan akomodasi yang timbul karena acara ini akan diganti sepenuhnya oleh artis dan studionya," tulis mereka.

Menurut pernyataan tersebut, biaya yang memenuhi syarat untuk diganti mencakup biaya penginapan, tiket pesawat dan kereta cepat, biaya pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan, serta ongkos taksi di wilayah Nanning.

Para penggemar yang ingin mengajukan klaim diminta mengirimkan dokumen pendukung paling lambat 3 Juni pukul 12.00 waktu setempat. Proses penggantian biaya diperkirakan selesai sebelum 15 Juni setelah melalui tahap verifikasi.

Permintaan maaf dan kompensasi ini muncul setelah jenama kacamata Molsion menggelar acara yang akan menghadirkan Zhang, brand ambassador jenama ini sejak April lalu. Namun, akibat membludaknya massa, acara terpaksa dibatalkan.

Menurut media Taiwan ETtoday, para penggemar sudah mulai mengantre di luar pusat perbelanjaan sejak pagi hari sebelum acara berlangsung. Video yang beredar di internet memperlihatkan kerumunan besar berkumpul di sekitar pintu masuk mal.

Saat pintu dibuka, para penggemar berdesakan masuk untuk mendapatkan tempat terbaik demi melihat sang aktor. ETtoday melaporkan bahwa dorongan dari kerumunan menyebabkan sebuah pintu kaca pecah dan serpihan kaca berserakan di area tersebut.

Berbagai laporan media menyebutkan lima orang mengalami luka ringan akibat pecahan kaca dan dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan perawatan.

Rekaman yang beredar di media sosial juga memperlihatkan lautan pengunjung memenuhi enam lantai pusat perbelanjaan tersebut. Eskalator dan area pejalan kaki dipadati orang-orang yang berharap bisa melihat Zhang secara langsung.

Karena alasan keselamatan, penampilan tatap muka yang telah dijadwalkan akhirnya dibatalkan dan digantikan dengan "online livestreaming".

Dalam pernyataannya, tim Zhang mengatakan mereka "sangat sedih dan merasa bersalah" karena para penggemar telah datang dengan harapan besar tetapi harus pulang dengan rasa kecewa.

Studio tersebut juga menyatakan akan melakukan "evaluasi internal secara menyeluruh terhadap insiden ini".

Mereka juga memastikan persiapan untuk acara-acara mendatang dapat mengidentifikasi potensi risiko dengan lebih baik serta menciptakan lingkungan yang lebih aman bagi para penggemar.

Zhang saat ini merupakan salah satu aktor paling populer di China. Pria berusia 28 tahun itu dikenal lewat sejumlah drama China, seperti Love Between Fairy And Devil, The Princess Royal, dan yang terbaru, Pursuit Of Jade.

Selain itu, Zhang juga membintangi serial dokumenter bertema keberlanjutan berjudul The Answer Is Earth.