Ini daftar pekerjaan yang akan hilang menurut bos ChatGPT

Sam Altman, CEO OpenAI, perusahaan induk ChatGPT, memprediksi pergeseran besar di pasar kerja akibat banyak pekerjaan yang dialihkan dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI). Ia menegaskan transformasi ini akan terjadi dalam waktu singkat dan mengguncang banyak profesi.

Dalam wawancaranya di The Tucker Carlson Show baru-baru ini, bos chatbot AI ChatGPT ini menyampaikan, "Aku yakin banyak layanan pelanggan saat ini yang dilakukan lewat telepon atau komputer akan hilang pekerjaannya, dan itu akan jauh lebih baik jika dikerjakan oleh AI."

Altman juga menyinggung profesi programmer yang mungkin menyusul, sambil menambahkan pandangannya yang cukup kontroversial bahwa pergeseran pekerjaan ini bisa terjadi jauh lebih cepat dari biasanya.

"Ini akan seperti momen punctuated equilibria, di mana banyak hal itu akan terjadi dalam waktu yang sangat singkat," ujarnya, dikutip dari Rollingout.com.

Berikut beberapa profesi yang menurut Altman bisa hilang ketika peralihan ke AI sudah semakin masif:

• Agen layanan pelanggan (via telepon atau komputer)
• Programmer / software engineer (tugas coding rutin)

Dalam wawancaranya, Altman menjelaskan bahwa banyak aspek dalam layanan pelanggan bersifat repetitif dan mengikuti skrip yang bisa diprediksi. Pekerjaan semacam ini akan menjadi lebih efisien jika dilakukan oleh AI.

Altman tidak menafikan semua peran dalam dunia pemrograman. Namun, ia menegaskan bagian-bagian pekerjaan yang sifatnya standar atau kurang melibatkan kreativitas maupun pengambilan keputusan bisa jadi akan tergerus.

Sebaliknya, berikut pekerjaan yang kemungkinan besar tidak akan hilang:

• Profesi yang membutuhkan empati manusia, seperti perawat dan tenaga kesehatan
• Pekerjaan yang membutuhkan rasa tenang atau koneksi emosional

Altman juga menekankan bahwa meski banyak orang percaya "kalau kamu bagus kamu akan aman," kenyataannya skala dan kecepatan perubahan kali ini mungkin jauh lebih ekstrem dibanding pergeseran pekerjaan di masa lalu.

Sementara itu, banyak pengamat industri memperingatkan bahwa menggantikan agen manusia sepenuhnya tidak semudah kedengarannya.

Laporan Gartner misalnya, memprediksi bahwa pada 2027, sekitar separuh organisasi yang awalnya berencana memangkas besar-besaran staf layanan pelanggan akan membatalkan atau mengurangi rencana tersebut.

Kalau kamu lagi menyusun rencana karier, insight ini penting banget:

• Fokus pada skill khas manusia. Empati, etika, penilaian, dan koneksi emosional adalah nilai tambah yang sulit digantikan AI.
• Perluas kemampuan. Bahkan programmer pun perlu mengasah kemampuan problem solving non-rutin, design thinking, user experience, dan systems thinking.
• Tetap adaptif. Belajar terus-menerus, fleksibel dengan peran baru, dan ambil tugas hybrid (AI + manusia) bikin kamu lebih tahan banting.

Prediksi Sam Altman bukan berarti alarm bahaya, tapi sebuah sinyal.

Layanan pelanggan dan pemrograman rutin memang sedang berada di bawah tekanan. Tapi pekerjaan yang berbasis kehangatan, kepedulian, dan koneksi emosional tidak akan hilang.

Untuk mahasiswa, profesional, dan pembuat kebijakan pendidikan, pesannya jelas: bangun kompetensi di area yang tidak mudah ditiru AI, seperti koneksi, kreativitas, penilaian, agar kamu tidak kehilangan arah ketika pasar kerja berubah bentuk.