Waspada penipuan tiket Whoosh lewat WhatsApp, kenali modusnya

JAKARTA: Jangan mudah percaya jika ada nomor WhatsApp yang mengatasnamakan Whoosh menawarkan tiket atau promo perjalanan. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengungkap, pelaku penipuan memanfaatkan nomor tidak resmi untuk menipu calon penumpang dengan meniru identitas layanan Whoosh.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, pelaku dapat menggunakan nama, logo, jadwal perjalanan, hingga materi visual Whoosh agar terlihat seperti kanal resmi.

Karena itu, masyarakat diminta memastikan hanya berkomunikasi melalui Whoosh Contact Center resmi di 0811-8888-111 yang telah terverifikasi dengan centang biru, serta membeli tiket melalui kanal resmi Whoosh.

"Berbagai informasi resmi Whoosh dapat dengan mudah disalin dan digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Karena itu, kami mengimbau masyarakat untuk tidak hanya melihat logo, nama, atau jadwal yang diberikan, tetapi selalu memastikan nomor yang dihubungi dan kanal transaksi yang digunakan merupakan kanal resmi Whoosh," kata Eva.

KCIC menegaskan tidak pernah mengarahkan pembayaran tiket ke rekening pribadi maupun rekening yang disampaikan melalui nomor WhatsApp tidak resmi.

MODUS PENIPUAN YANG PERLU DIWASPADAI

Menurut KCIC, salah satu modus yang ditemukan berawal dari iklan di media sosial yang mengatasnamakan Whoosh dan mengarahkan masyarakat menghubungi nomor WhatsApp tidak resmi.

Pelaku kemudian memberikan informasi jadwal perjalanan yang menyerupai layanan resmi, meminta data pribadi calon korban, hingga mengarahkan pembayaran ke rekening perorangan.

Selain itu, pelaku juga kerap menawarkan promo maupun fasilitas perjalanan yang sebenarnya tidak tersedia dalam layanan resmi Whoosh.

KCIC menegaskan, tiket Whoosh hanya dijual melalui kanal resmi, yaitu aplikasi Whoosh, situs ticket.kcic.co.id, loket dan Ticket Vending Machine di seluruh stasiun Whoosh, Access by KAI, Livin' by Mandiri, BRImo, wondr by BNI, Tiket.com, Traveloka, dan Trip.com.

Sementara itu, layanan Whoosh Contact Center di nomor 0811-8888-111 melayani permintaan informasi, kritik dan saran, pengaduan, pemesanan rombongan, hingga pembelian voucher tiket Whoosh. Seluruh transaksi melalui layanan tersebut selalu mengikuti mekanisme resmi dan tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.

Eva juga mengingatkan masyarakat agar tidak memberikan data pribadi, kode OTP, PIN, kata sandi, maupun informasi pembayaran kepada pihak yang tidak dikenal.

Selain itu, masyarakat diminta berhati-hati terhadap tautan maupun dokumen mencurigakan yang dikirim melalui nomor yang mengatasnamakan Whoosh.

"Jika menemukan indikasi penipuan, segera hentikan komunikasi dan transaksi, simpan bukti percakapan, blokir nomor tersebut, serta laporkan kepada platform terkait dan Whoosh Contact Center. KCIC terus meningkatkan edukasi dan pemantauan terhadap penyalahgunaan nama Whoosh untuk membantu melindungi masyarakat dari potensi penipuan," tutur Eva.

Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi petugas layanan pelanggan di stasiun atau Whoosh Contact Center melalui WhatsApp maupun telepon di 0811-8888-111, email cs [at] kcic.co.id, atau melalui pesan langsung Instagram @keretacepat_id.